Ön Bilgilendirme Formu
Ödemeden önce bilmeniz gerekenler: satıcı kimliği, hizmetin niteliği, toplam bedel, cayma hakkı ve şikâyet yolları.
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siz ödemeyi tamamlamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretlediğinizde, bu formu okuduğunuzu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Ticari Unvan
- Elitnet Yazılım Hizmetleri
- Adres
- Omurtak Cad. İstanbul Kısmı Mete Apt. No:94 D:2, 59850 Çorlu / Tekirdağ
- Telefon
- +90 282 653 51 66
- Telefon (2)
- +90 532 306 57 59
- +90 532 302 77 28
- E-posta
- elit@elitnet.com
- Destek E-postası
- destek@elitnet.com
- Web Sitesi
- https://elitnet.com
2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri
Elitnet Yazılım Hizmetleri tarafından sunulan yazılım, web tasarımı, dijital pazarlama, alan adı, barındırma (hosting), bakım ve teknik destek hizmetleridir.
Bu ödeme sayfası serbest tutarlı tahsilat için tasarlanmıştır: ödemenin konusu, taraflar arasında daha önce kurulan iş ilişkisi, teklif, proje sözleşmesi veya faturaya dayanır. Ödemeye esas hizmetin kapsamı, süresi ve teslim koşulları bu belgelerde tanımlıdır. Ödeme ekranındaki «Ödeme Açıklaması» alanına yazdığınız açıklama, ödemenin hangi işe ait olduğunu belirler ve makbuzunuzda yer alır.
Ödenebilecek tutar aralığı: 1,00 ₺ – 250.000,00 ₺.
3. Toplam Bedel ve Ödeme Bilgileri
- Toplam bedel: Ödeme ekranındaki «Ödenecek Tutar» alanında gösterilen tutardır. Bu tutara tüm vergiler dâhildir; ayrıca bir masraf, komisyon veya hizmet bedeli eklenmez.
- Para birimi: TRY (₺)
- Ödeme aracı: Kredi kartı veya banka kartı. Ödeme, VakıfBank Güvenli Ortak Ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla tek seferde tahsil edilir.
- Taksit ve vade farkı: Taksit seçeneği bankanın kendi ödeme ekranında sunulur. Taksitli ödemede bankanız vade farkı uygulayabilir; bu fark bankanız ile aranızdaki kredi kartı sözleşmesine tabidir ve ekstrenize yansır.
- Fatura: Ödemenin ardından, beyan ettiğiniz T.C. kimlik veya vergi numarası üzerine fatura düzenlenir.
Kart bilgileriniz bu siteye hiç girilmez. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan bankanın kendi sayfasında alınır. Ayrıntı için Ödeme Güvenliği sayfasına bakabilirsiniz.
4. İfa ve Teslimat
Hizmetin ifasına, ödemenin bankaca onaylanmasının ardından taraflar arasında kararlaştırılan takvime göre başlanır. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ifa süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren en geç 30 gündür. Alan adı, lisans, barındırma gibi elektronik ortamda anında sağlanan hizmetlerde ifa, ödemenin onaylanmasıyla birlikte gerçekleşir.
Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde tarafınıza bildirilir ve tahsil edilen bedelin tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma bildiriminizi, süre dolmadan aşağıdaki kanallardan birinden yazılı olarak iletmeniz yeterlidir:
- E-posta: destek@elitnet.com
- Posta: Omurtak Cad. İstanbul Kısmı Mete Apt. No:94 D:2, 59850 Çorlu / Tekirdağ
- Telefon (yazılı bildirimi takiben teyit için): +90 282 653 51 66
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h). Bu nedenle, cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını istiyorsanız bunu açıkça bildirmeniz gerekir.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m.15/1-ğ): alan adı tescili, yazılım lisansı, dijital içerik, SSL sertifikası, e-posta ve barındırma paketleri.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan işler (m.15/1-b): size özel geliştirilen yazılım, tasarım ve içerik çalışmaları.
6. İade ve Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde, tahsil edilen bedelin tamamı, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmek üzere bankaya bildirilir. İade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir. Ayrıntılar için İade, Cayma ve İptal Koşulları.
7. Şikâyet ve İtiraz Yolları
Sorun veya talepleriniz için önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; başvurularınız en geç 15 gün içinde cevaplanır.
Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ödemeyi yapan kişinin veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yılbaşında yayımlanır.
Ticari nitelikteki (tüketici işlemi sayılmayan) ödemelerden doğan uyuşmazlıklarda Çorlu / Tekirdağ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. Sözleşmenin Saklanması
Ödemeyi tamamladığınızda hangi belgeleri, hangi sürümüyle ve hangi tarihte onayladığınız kayıt altına alınır. Sözleşme kaydı, mali mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü gereği 10 yıl süreyle saklanır ve talebiniz hâlinde size iletilir.