Satıcı Bilgileri ve İletişim
Ticari unvan, adres, telefon ve e-posta; başvuru ve şikâyetlerinizi ileteceğiniz kanallar.
1. Satıcı Künyesi
- Ticari Unvan
- Elitnet Yazılım Hizmetleri
- Adres
- Omurtak Cad. İstanbul Kısmı Mete Apt. No:94 D:2, 59850 Çorlu / Tekirdağ
- Telefon
- +90 282 653 51 66
- Telefon (2)
- +90 532 306 57 59
- +90 532 302 77 28
- E-posta
- elit@elitnet.com
- Destek E-postası
- destek@elitnet.com
- Web Sitesi
- https://elitnet.com
2. Hangi Konuda Nereye Yazmalı?
| Konu | Kanal | Cevap süresi |
|---|---|---|
| Ödeme sorunu, hata mesajı, işlem takibi | destek@elitnet.com
+90 282 653 51 66 |
Aynı iş günü içinde |
| İade, cayma ve iptal talebi | destek@elitnet.com
Sipariş numarasını eklemeyi unutmayın |
En geç 3 iş günü |
| Fatura talebi ve muhasebe | elit@elitnet.com | En geç 5 iş günü |
| KVKK kapsamındaki başvurular (bilgi, düzeltme, silme) | elit@elitnet.com | En geç 30 gün (KVKK m.13) |
| Şikâyet ve itiraz | destek@elitnet.com
Yazılı: Omurtak Cad. İstanbul Kısmı Mete Apt. No:94 D:2, 59850 Çorlu / Tekirdağ |
En geç 15 gün |
3. Başvurunuzda Bulunması Gerekenler
Talebinizi hızlı sonuçlandırabilmemiz için şu bilgileri iletmeniz yeterlidir:
- Sipariş numarası — ödeme sonrası görüntülenen makbuzda yer alır
- Ad-soyad veya ticari unvan
- Ödeme tarihi ve tutarı
- Talebinizin konusu
Kart bilgilerinizi asla yazmayın. Kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu (CVV) hiçbir başvuru için gerekli değildir. Bu bilgileri e-posta, SMS veya telefonla sizden istemeyiz; isteyen olursa bu bir dolandırıcılık girişimidir.
4. Tüketici Başvuru Mercileri
Talebinizin bizimle çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde başvurabileceğiniz merciler:
- Tüketici Hakem Heyetleri — parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için. Yerleşim yerinizdeki kaymakamlık ya da il ticaret müdürlüğü bünyesinde bulunur; başvuru e-Devlet üzerinden da yapılabilir.
- Tüketici Mahkemeleri — parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için.
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu — kişisel verilere ilişkin başvurunuzun reddi, yetersiz cevap veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde.
5. Şirket Bilgilerinin Doğruluğu
Yukarıdaki künye bilgileri, ödeme sisteminin merkezi yapılandırmasından okunur; sözleşme metinleri, makbuzlar ve bu sayfa tek bir kaynaktan beslenir. Bir bilginin güncelliğini yitirdiğini fark ederseniz lütfen bize bildirin.